Cetelem: Tempo de espera e devoluções são os problemas do comércio online

68% dos portugueses não faz compras online. A falta de informação e os constrangimentos na entrega das encomendas são vistos como aspetos negativo.

O comércio online está a crescer em Portugal, mas para os portugueses que já aderiram a esta prática o maior problema é o tempo que esperam até receber o produto, e a dificuldade em fazer devoluções. Quem o diz é o estudo do Observador Cetelem eCommerce, que confirma a opinião dos 38% dos portugueses que fizeram compras através da internet durante o ano passado. O consumidor português de lojas online tem entre 25 e 44 anos, integra a classe média alta e tende a ser masculino, revela o estudo.

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